سياسة الاستبدال و الاسترجاع

يحق للعميل الاستبدال خلال 14 أيام فقط والاسترجاع خلال 5 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .


يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .


2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( المنتجات التي تم تركيبها أو اتلافها )


3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .


 تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال


تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات


ارامكس

رسوم الاسترجاع 27.60 ريال و رسوم الاستبدال 55.20 ريال. ( شاملة القيمة المضافة 15% )


خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني info@binsamhud.com يتضمن البيانات التالية:


موضوع الإيميل استبدال


• رقم الفاتورة


• اسم العميل


• سبب الاستبدال


• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بتفاصيل المنتج المطلوب و الكمية


• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها



موضوع الإيميل استرجاع


• رقم الفاتورة


• اسم العميل


• سبب الاسترجاع


• اسم المنتج المراد استرجاعه


• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة


في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم الاتصال على الرقم (966563344433+) خلال ساعات العمل .